Planea y mide tu éxito en internet

Si buscamos escalar y rentabilizar nuestra presencia o la de nuestra marca en internet, buscaremos  publicar contenidos que llamen la atención de los visitantes, logrando que estos se conviertan en leads, y finalmente en cierres de negocios.

Para que esto sea posible necesitamos de indicadores que nos lancen resultados que podamos registrar y medir, para así ir optimizando nuestro contenido para lograr objetivos bien marcados.

Simplificando estas métricas mencionaremos las 3 principales, conscientes de que no son las únicas,  pero también conscientes de que estas serán las columnas de todo este círculo.

  • Trafico

El primero indicador será el tráfico global de nuestro sitio. Este nos permitirá saber cuántas visitas tiene nuestro sitio de forma global.

Algunos datos que este indicador nos lanzará, y que podemos usar para direccionar nuestro contenido serán:

Promedio de visitas por mes: Sabiendo esto podemos calcular el promedio de visitas semanales y finalmente visitas por día.

Días de la semana de mayor cantidad de visitas: Conociendo los días de mayor visita en un sitio se puede planificar un calendario mensual de contenidos programados, que sean publicados en días específicos para presentar tus novedades en los momentos de mayor tráfico.

  • Leads

Del tráfico general podemos tener un promedio de visitas que resultaron el leads, y sobre todo en que posteos hemos tenido esos leads, con este simple dato sabremos qué temas prefieren nuestros visitantes,  y tal vez tendremos que generar más contenido relacionado para fomentar mayor interacción hasta que veamos algún cambio en la preferencia de nuestros visitantes.

(* Leads: se referencia a la persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. )

  • Ratio de Conversión.

El ratio de conversión nos dará el resultado final del impacto de nuestro sitio, pues es la métrica que nos indica el porcentaje de usuarios que realizan alguna acción final en nuestro blog o web, el porcentaje de cierre de ventas, cierre de trato, cierre de negocios por medio de nuestro contenido, utilizando como trampolín nuestros posteos nos muestran cual es la ratio conversión de nuestra web.

Conscientes que existen sub procesos entre los anteriormente mencionados, estos 3 serán los indicadores predominantes para optimizar un plan de marketing digital.

¿Por qué un Profesional debe tener una Web?

Todo profesional o emprendedor siempre realiza la misma pregunta… ¿Debo tener una página web?…la respuesta es siempre la misma… .

En la era digital en la que vivimos actualmente, si tu empresa o negocio no tiene presencia en internet a través de una página web, no existe.

Aquí te mostramos algunas razones por las que todo profesional debe tener una página web. Debes estar atento, son razones importantes y que te ayudarán a mejorar tus resultados:

  1. Una Web representa un activo para tu empresa, y tener visibilidad en internet te puede traer importantes beneficios económicos en el futuro.
  2. Tus clientes o los usuarios en general, te buscarán en internet, y si no te encuentran, encontrarán a otros profesionales que te hagan la competencia. Con tu página web puedes lograr captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
  3. A través de la web puedes comunicarte con personas que se encuentran en cualquier lugar del mundo, y por lo tanto tu alcance de negociación se amplia.
  4. Teniendo una página web, tu negocio o empresa siempre estará abierto, pues internet funciona las 24 horas del día durante todo el año.
  5. Si tus clientes quieren llegar a tu oficina y no saben cómo hacerlo, podrán ubicarte a través de tu dirección en Google Maps que estará integrado a tu web.
  6. Puedes mejorar la comunicación con tus clientes y proveedores, pues ellos sienten que en tu página web tienen un lugar seguro para contactar contigo en cualquier momento.
  7. Con tu web en internet tendrás la posibilidad de lanzar campañas publicitarias efectivas, ya que estas pueden permanecer en internet el tiempo que quieras. La publicidad en internet es de bajo costo y te permite seleccionar a un público más objetivo.
  8. La gente compra por internet, y antes de hacerlo buscan información sobre el producto o servicio que quieren adquirir. Si encuentran la información que necesitan en tu página web, lo comprarán de ti. Además te permite ahorrar tiempo y dinero, pues cuando el cliente te contacte, ya estará seguro de lo que quiere.
  9. El precio de una página web no es una excusa válida, ya que es una inversión mínima que realizas, para obtener un producto de calidad que puede darte muchos beneficios. Nosotros ofrecemos varios planes web para que el cliente pueda elegir según su comodidad.
  10. Tu página web es una fuente de información permanente sobre tu empresa, esta será de vital importancia para atraer a tus potenciales clientes.
  11. Estar en internet a través de una página web realza tu imagen como profesional y te da prestigio. Demuestra que estás actualizado con la tecnología y la información.
  12. Tu página web se convertirá en tu tarjeta de presentación en internet, ya sea esta profesional o comercial. Además esta servirá para que otras personas puedan darte como referencia, y esta será la mejor publicidad que podrás tener.

La pregunta al final no debería ser ¿Debo tener una página web?, sino ¿Cómo una página web puede ayudarme a alcanzar mis objetivos?

Página web vs Fan page

Es de vital importancia comprender algunos puntos de referencia para sacar mayor partida de las herramientas disponibles en internet, y optimizar la cantidad de clientes que vamos recibiendo mediante estos medios.

  1. ¿Es correcto solo tener una FAN PAGE y no una página web?

Al preguntarnos esto, debemos de resaltar algunos aspectos positivos de la fan page, y no solo de esta, sino de la mayoría de las redes sociales.

  • La cantidad de gente que circula en las redes sociales hace que el mercado crezca en posibilidad, más aún porque todos están prácticamente las 24 horas del día conectados.
  • Son simples de usar, todos pueden hacerse una fan page en Facebook por ejemplo y les será muy fácil administrarlos

Pero es aquí cuando surgen los primeros problemas.

  • El efecto ORKUT.

Cuando salió al mercado Orkut pensamos que nunca desaparecería pues era una herramienta robusta, pero no fue así, esto nos hace comprender que es posible que invirtamos mucho tiempo en hacer toda una estructura dentro de una red social, que en un futuro no sabemos si seguirá estando, puede que pase como a muchos pasó con Orkut, pusieron publicaciones, fotos y demás dentro de ella, y cuando esta cerró lo perdieron todo, por no tener respaldo, ni las fotos que pusieron allí fueron recuperadas por sus dueños, esto obedece a un dicho popular que dice “No se deben poner todos los huevos en una sola canasta”.

  • Población más formal o con necesidades más concretas.

Si bien hoy en día son cada vez más normales las personas que a mayor edad siguen entrando y sumándose a las redes sociales, es también sabido que el promedio de edad de las personas que usa las redes sociales sigue siendo de 40 años, o sea, si nuestro objetivo es llegar a personas mayores de esta edad, tendremos menos éxito posiblemente, pues las personas que pasan este promedio de edad, ven en las redes sociales un medio de simple entretenimiento y no como un mecanismo de negocios, a no ser que estemos registrados en una red de profesionales cuyos desarrolladores buscan resaltar justamente ese aspecto cuando dan a conocer su portal, o sea, una red con criterio más específico.

  • La red social da fama a la red social.

En internet lo más importante es escalar en los motores de búsqueda, por ello mientras más visitas tienes, más posibilidades tienes de que la gente te encuentre, pero cuando nuestra publicidad es hecha en una red social, si bien aumenta la posibilidad de que tus potenciales clientes te encuentren, lo que en realidad está pasando es que esa red social (ejemplo: Facebook, Twitter etc) es la que está creciendo y ganando los primeros puestos en los buscadores porque más gente los usa, y el usuario solo disfruta de un pequeño porcentaje de esa escala ascendente, y este es un sistema normal, pues al ser gratuitas para que tú las uses, las empresas dueñas de las redes deben ver otros mecanismos para hacer rentable el sitio y seguir dándote ese mismo servicio gratuito.

  • No eres el único

Todas las redes se pagan, ninguna es gratuita, aunque no seas directamente tú o tu empresa la que esté pagando por ese lugar, alguien lo está haciendo.

Es por eso, que siempre correremos peligro que mientras la gente este entrando en nuestro apartado dentro de una red social, esa misma red social haga aparecer un anuncio de nuestra competencia a ese visitante, motivándolo a que deje de verte y pase a ver al anunciante que sí pagó directamente por la publicidad que está mostrando.

En este sentido, las redes donde debes pagar directamente tú por el espacio, son de mayor conveniencia, porque al estar pagando por un servicio, puedes exigir que no se pongan otros anunciantes en tu espacio, y no solo eso, si permites anunciantes, puedes exigir gratificaciones de algún género, ya sean efectivas o no sobre esos anunciantes ya que el espacio es tuyo.

  1. ¿Es correcto solo tener una web y no una fan page?

Si nuestro objetivo es vender, la respuesta es no.

Existe un foco cada vez más creciente dentro de las redes sociales, y por medio de estos podemos ganar clientes, es importante estar en las redes sociales y en más de una de ser posible, para ampliar el alcance de nuestros anuncios.

  1. Entonces en mi empresa ¿Qué utilidad encuentro en tener presencia en una red social?

Como ya dijimos, las redes sociales tienen un número cada vez más creciente de personas, y ese es un mercado que no podemos perder, pero es un error pretender que el visitante quede solo con eso y nada más, cada motor de red social debe trabajar como direccionador de tus visitantes a tu página web, donde puedes tener control y presencia total, donde no tienes límites en la cantidad de información, ofertas, servicios y productos que puedes anunciar, este es el verdadero poder de las redes sociales, y el mecanismo con el que deben ser usados, como una herramienta para hacerlos llegar a tu web, y desde allí tú puedes venderles.

Un ejemplo simple…

Pretender que el cliente se quede en tu sesión de red social y no lleguen a tu web es como tener un local en una calle céntrica, y pretender que miles de personas pasen por frente a tu local y miren tu cartel de anuncios, pero ninguno entre a tu negocio a comprar, puedes salir afuera con algunos productos y venderles a los que pasan frente, pero no puedes sacar todos tus productos a la calle, lo mismo la red social, puedes ofrecer algunos productos allí, pero por las políticas mismas de uso de estas redes no podrás mostrar lo mejor de tus productos ni lo mejor de tu empresa si el visitante queda solo allí.