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Más términos utilizados en Marketing

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Aquí te presentamos la segunda parte de un vocabulario amplio que es utilizado en marketing con sus significados, es muy importante estar familiarizado con estos términos:

PageRank: calificación que otorga Google a una página web, en función a cuántas veces ha sido enlazada.

Planner estratégico: persona que se dedica a la actividad de la planificación estratégica. Está especializada en la creatividad, realiza investigaciones sobre el consumidor y sus hábitos, conoce el mercado con amplitud.

Pop-up: ventana emergente que se utiliza como aviso publicitario en la web.

Prosumer: formado por la fusión de las palabras Productor y Consumidor. Se trata generalmente de un consumidor exigente que hace uso del sitio web para aportar su opinión.

Precision marketing: hace referencia a la estrategia de conocer la demografía, los comportamientos de los consumidores, los modelos de compra de segmentos específicos, como punto clave para aplicar la estrategia de marketing y llegar así al público objetivo.

Publicity: es la información divulgada por una empresa a través de un medio de comunicación con el fin de crear un clima favorable hacia ella misma. Es un recurso que utiliza la empresa para posicionar sus servicios.

Retargeting: es una técnica de marketing digital que nos permite recordar a través de publicidad a los usuarios interesados en nuestros productos, que estamos disponibles.

RSS (Really Simple Syndication): es un formato de datos que sirve para el envío de contenidos a quienes están registrados en un determinado sitio de internet. Es una forma para que puedas recibir en tu ordenador (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de visitarlas una a una.

SEM (Search Engine Marketing): consiste en la inserción de anuncios en buscadores donde el anunciante paga sólo cuando el usuario hace clic en el anuncio y accede a su web. Gracias a estos anuncios patrocinados en los buscadores (Google AdWords, Bing Ads, etc.) se genera tráfico de calidad a la web. Estos anuncios aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, por encima de los resultados de SEO.

SEO (Search Engine Optimizer): es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web para que aparezca en las primeras posiciones de los resultados en buscadores como Google u otros. Se centra en los resultados de búsqueda orgánicos, es decir, los que no son pagados.

SMO (Social Media Optimization): optimización de la presencia en las redes sociales considerando los intereses de los clientes.

Sponsoring: patrocinio interesado de ciertas actividades culturales, etc.

Shopbot: agente comercial web, que ayuda al usuario en la búsqueda, comparación y compra de productos y servicios, permitiendo así que se reduzcan los costos.

Social media: es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales.

Social media manager: es el profesional encargado de transmitir a los medios sociales un enfoque empresarial y estratégico. El Social Media Manager planifica y el Community Manager ejecuta.

Spam: consiste en el envío de correos electrónicos a las personas que no lo han autorizado. Estas direcciones de correos se suelen obtener a través de programas especiales o suelen ser comprados a precios bajos.

Story-telling: recurso que se utiliza en marketing y que consiste en contar historias relacionadas a la empresa, que logre captar la emoción de los clientes.

StumbleUpon: servicio de búsqueda de páginas web, teniendo en cuenta los intereses de los usuarios. Permite a estos compartirlas y recomendar que las compartan.

Target: destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

Trademark: marca registrada.

Trade marketing: es una rama del marketing que se encarga de aumentar la demanda del producto. Hay una cooperación entre fabricantes, proveedores y distribuidores.

Teaser: es un recurso publicitario que se utiliza para despertar curiosidad. También es conocida como campaña de prelanzamiento.

Upgrade: es el mejoramiento de una oferta al cliente. Es un extra que sirve para fidelizar al cliente o como compensación por algún malestar.

Vending: servicio de ventas que se realiza a través de máquinas expendedoras.

Widget: aplicación que permite integrar diferentes servicios en una página web o en un blog. Su objetivo es dar fácil acceso a funciones frecuentes y proveer de información visual.

Términos utilizados en Marketing

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Relaciónate con estos términos

Aquí te presentamos un vocabulario amplio que es utilizado en marketing con sus significados, es muy importante mantenerse actualizado. En el avanzado mundo digital que vivimos, no solo es importante conocer estos términos, sino también manejar sus significados para que podamos utilizarlos cuando sea necesario. El propio término Marketing está siendo más utilizado que los términos mercadotecnia o mercadeo.

Estos son solo algunos términos de aquellos que nos encontramos casi a diario, en el ámbito del marketing, de la publicidad, de la comunicación o social media.

Advertising: publicidad.

Branding: el branding busca resaltar el poder de una marca, aquellos valores de tipo intangible, tales como la singularidad y la credibilidad, que les permiten diferenciarse de las demás y causar un impacto único en el mercado. Genera una imagen empresarial dirigida a la proyección de una imagen positiva para la sociedad, se convierte en el eje esencial de la estrategia empresarial.

Buzz marketing: técnica basada en la extensión de rumores y el intercambio de informaciones de persona a persona. En este contexto de marketing, se trata de trasmitir sus experiencias de marca a su entorno.

CM (Community Manager): es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

Customer Relationship Management (CRM): modelo de gestión de toda la organización basado en la orientación al cliente.

Customer Care: tácticas para obtener y mantener la fidelidad de los clientes a través de una serie de actividades, antes, durante y después de una compra, destinadas a mejorar su nivel de satisfacción.

Customization: herramienta para la comercialización uno a uno. Significa el mayor grado de segmentación factible, tanto en oferta como en demanda.

Empowerment: consiste en delegar poder y responsabilidad a los empleados para lograr que se encuentren más motivados y comprometidos.

Engagement: es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca. Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros usuarios defiendan y se sientan parte de la marca, y de esta manera nos refieran nuevos usuarios.

Jingle: melodía pegadiza utilizada en anuncios publicitarios.

Lead: persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de la marca a través de una solicitud de información adicional.

Mailing: envío de información publicitaria por correo a un gran número de personas que forman parte de una lista personalizada.

Marketplace: sitio web que concentra compradores, vendedores, y otros actores de la cadena de comercio electrónico.

Marketing: proceso que utilizan las empresas para crear valores para sus clientes y establecer relaciones sólidas. Tiene como objeto mejorar la comercialización de un producto o servicio.

Marketing 2.0: el objetivo del marketing 2.0 es conocer las necesidades de los clientes y aportarles una solución. La diferencia con el marketing tradicional es la importancia que los clientes o los usuarios adquieren en el plan de marketing digital.

Marketing 3.0: concepto desarrollado por Philip Kotler a través de la idea de que la empresa no se concentra ya en el consumidor, sino en la persona.

Media planner: persona dedicada a la planificación de campañas de medios, que maximiza el impacto de una campaña de publicidad a través de la combinación más efectiva de medios y canales para conseguir los objetivos marcados por el anunciante. Recomienda dónde, cuándo y cómo deben difundirse los mensajes publicitarios.

Merchandising: es el producto que representa el elemento licenciado o que utiliza imágenes sujetas a licencia con el objetivo de que la atracción que genera la marca o el personaje en cuestión impulse las ventas.

Moblog: es una mezcla de los términos móvil y blog. Describe todo contenido que pueda actualizar el blog desde cualquier dispositivo móvil.

Planea y mide tu éxito en internet

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Si buscamos escalar y rentabilizar nuestra presencia o la de nuestra marca en internet, buscaremos  publicar contenidos que llamen la atención de los visitantes, logrando que estos se conviertan en leads, y finalmente en cierres de negocios.

Para que esto sea posible necesitamos de indicadores que nos lancen resultados que podamos registrar y medir, para así ir optimizando nuestro contenido para lograr objetivos bien marcados.

Simplificando estas métricas mencionaremos las 3 principales, conscientes de que no son las únicas,  pero también conscientes de que estas serán las columnas de todo este círculo.

  • Trafico

El primero indicador será el tráfico global de nuestro sitio. Este nos permitirá saber cuántas visitas tiene nuestro sitio de forma global.

Algunos datos que este indicador nos lanzará, y que podemos usar para direccionar nuestro contenido serán:

Promedio de visitas por mes: Sabiendo esto podemos calcular el promedio de visitas semanales y finalmente visitas por día.

Días de la semana de mayor cantidad de visitas: Conociendo los días de mayor visita en un sitio se puede planificar un calendario mensual de contenidos programados, que sean publicados en días específicos para presentar tus novedades en los momentos de mayor tráfico.

  • Leads

Del tráfico general podemos tener un promedio de visitas que resultaron el leads, y sobre todo en que posteos hemos tenido esos leads, con este simple dato sabremos qué temas prefieren nuestros visitantes,  y tal vez tendremos que generar más contenido relacionado para fomentar mayor interacción hasta que veamos algún cambio en la preferencia de nuestros visitantes.

(* Leads: se referencia a la persona o compañía que ha demostrado interés en la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. )

  • Ratio de Conversión.

El ratio de conversión nos dará el resultado final del impacto de nuestro sitio, pues es la métrica que nos indica el porcentaje de usuarios que realizan alguna acción final en nuestro blog o web, el porcentaje de cierre de ventas, cierre de trato, cierre de negocios por medio de nuestro contenido, utilizando como trampolín nuestros posteos nos muestran cual es la ratio conversión de nuestra web.

Conscientes que existen sub procesos entre los anteriormente mencionados, estos 3 serán los indicadores predominantes para optimizar un plan de marketing digital.